POLITIQUE DE RETOUR

**Politique de retour de 30 jours**
Vous disposez de **30 jours après réception** de votre article pour demander un retour.

**Conditions d’éligibilité**
– L’article doit être **dans son état d’origine** : non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.
– La **preuve d’achat** (reçu ou facture) est requise.

**Procédure de retour**
Contactez-nous à **udoytuaus@outlook.com** pour initier une demande.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons **une étiquette de retour** et les instructions d’expédition.
⚠️ Les retours non préalablement autorisés ne seront pas acceptés.

**Questions ?**
Contactez-nous à **udoytuaus@outlook.com** pour toute demande.

**Défauts et problèmes**
Vérifiez votre commande à la réception. Signalez-nous **immédiatement** tout article défectueux, endommagé ou erroné pour une solution rapide.

**Exceptions (articles non retournables)**
– Produits périssables (nourriture, fleurs, plantes)
– Articles personnalisés ou sur mesure
– Produits de soins personnels (cosmétiques)
– Matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz
– Articles soldés ou cartes-cadeaux

**Échanges**
La procédure la plus rapide est de **retourner l’article actuel**, puis de commander le nouveau article séparément une fois le retour accepté.

**Droit de rétractation de 14 jours (UE)**
Pour les livraisons dans l’Union européenne, vous pouvez **annuler ou retourner votre commande sans justification sous 14 jours**. Les conditions ci-dessus (état original, preuve d’achat) s’appliquent.

**Remboursements**
– Nous vous notifions après réception et inspection du retour.
– Si approuvé, le remboursement sera effectué **sous 10 jours ouvrés** sur votre moyen de paiement d’origine.
– Délai bancaire supplémentaire possible.
– Contactez-nous à **udoytuaus@outlook.com** si aucun remboursement n’apparaît après **15 jours ouvrés** suivant l’approbation.